Continúan los reclamos en Posadas por aumentos considerados excesivos en las facturas de agua emitidas por Servicios de Aguas de Misiones Sociedad Anónima, SAMSA.
Un grupo de vecinos presentó un planteo colectivo ante el Ente Provincial Regulador de Agua y Cloacas, el EPRAC, al señalar que los consumos facturados se duplicaron y en algunos casos se cuadruplicaron, sin pérdidas domiciliarias ni fallas detectadas en los medidores.
La vocera del grupo, Gisela Spasiuk, indicó que el reclamo comenzó en enero, cuando varios usuarios advirtieron saltos abruptos en los metros cúbicos registrados. Actualmente, el colectivo reúne a más de 40 vecinos de distintos barrios de la capital provincial.
Según relatan, tras los reclamos individuales ante la empresa, la respuesta fue que los medidores funcionan correctamente y que no se detectaron pérdidas, por lo que las facturas deben abonarse. También se ofrecieron planes de financiación en cuotas, con intereses.
En paralelo, la Asociación de Consumidores y Usuarios adelantó que la próxima semana presentará un reclamo formal ante el ente regulador y el Gobierno provincial. Aseguran que recibieron unas 3.000 quejas en el último mes y más de 6.000 en los últimos meses. No descartan avanzar con una demanda judicial si no hay respuestas.
Por su parte, la Defensoría del Pueblo de Posadas fijó posición sobre el tema. El defensor Juan Matías Paonessa explicó que, sin denuncias formales, el organismo no puede intimar ni al EPRAC ni a la empresa prestataria.
Señaló que cada caso debe analizarse de manera individual, ya que pueden existir pérdidas internas, errores de facturación o inconvenientes en la medición que varían según el domicilio. Remarcó que antes de cuestionar el monto en pesos es necesario revisar los metros cúbicos consumidos y el historial de medición que figura en la boleta.
Paonessa indicó que cuando se detectan saltos importantes en el consumo, corresponde activar el reclamo ante el EPRAC y solicitar inspecciones técnicas, tanto dentro como fuera del inmueble. También reconoció que existe descreimiento hacia los organismos de control y que, hasta el momento, solo un vecino presentó formalmente su queja ante la Defensoría por facturas elevadas.
Mientras tanto, varios usuarios optan por pagar o refinanciar para evitar el corte del servicio. El conflicto sigue abierto, con reclamos administrativos en curso y la posibilidad de que el caso escale a instancias judiciales si no hay respuestas concretas.
